2 canaux possibles pour joindre la permanence téléphonique du Samusocial :
-Le 0800/99.340 : ligne à destination des usagers et des particuliers pour formuler une demande d'hébergement ou un signalement.
Si cette ligne est accessible 24h24, les réservations de places se font à partir de 14h00 et une redistribution des places non occupées se fait à 22h00.
12/12/2019
-Le 02/551.12.20/21/23 : lignes à destination des associations et services publics (hôpitaux, police, etc.).
Accessible 24h/24.
Cette ligne est prise en priorité sur le 0800. Une demande d'hébergement peut être prise en compte si :
· Le bénéficiaire est inconnu de nos services
· Le bénéficiaire est diagnostiqué comme présentant une vulnérabilité particulière
· Le bénéficiaire nécessite un hébergement pour raison sociale/médicale
Pour toute situation ne répondant pas à minimum une de ces 3 conditions, il sera demandé de transmettre la demande d'hébergement via la voie conventionnelle, soit le 0800/99.340
Ce numéro est également accessible au grand public pour toute demande d'informations ou pour les signalements.
Pour les deux lignes, les appels groupés ne seront pas pris en compte, les réservations se font sur le principe d’une place accordée par appel.
Nous rappelons également que si vous désirez réaliser une demande d’hébergement pour la période hivernale, vous pouvez toujours nous l’envoyer par courriel sur base de la liste Excel que vous avez reçue en début d’hiver à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.